Faq

Usein kysytyt kysymykset

Nopeita vastauksia yleisimpiin kysymyksiin ostoksista Homecourt | The Beauty of Homecare-verkkokaupassa.

Tilaukset

1. Tarvitsenko tilin tilatakseni?

Et – voit maksaa myös ilman rekisteröitymistä. Ilmaisen tilin luomalla voit seurata tilauksia, tallentaa osoitteita ja saada käyttöösi eksklusiivisia tarjouksia.

2. Voinko peruuttaa tilaukseni?

Kyllä, ennen kuin se lähetetään. Lähetä mahdollisimman pian sähköpostia osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi.

3. Miten seuraan tilaustani?

Kirjautuneet käyttäjät voivat tarkistaa tilauksensa kohdasta Omat tilaukset; muut käyttäjät voivat käyttää Seuraa tilausta -sivua tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella.

Maksut

4. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tuemme useita luotettavia maksuvaihtoehtoja. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla alueesi mukaan.

5. Onko Homecourt | The Beauty of Homecare-verkkokaupassa maksaminen turvallista?

Kyllä. Kaikki tapahtumat on suojattu SSL-salauksella, ja ne käsitellään hyvämaineisten maksupalveluntarjoajien kautta. Emme tallenna täydellisiä maksutietoja palvelimillemme.

6. Maksu veloitettiin, mutta en saanut vahvistusta. Mitä teen?

Älä maksa uudelleen. Tarkista sähköpostisi (myös roskapostikansio) tilausvahvistuksen varalta. Jos et edelleenkään löydä sitä, lähetä sähköpostia osoitteeseen , niin autamme sinua.

Toimitus

7. Minne toimitatte?

Toimitusmahdollisuudet, vaihtoehdot ja arvioidut toimitusajat näkyvät kassalla osoitteesi perusteella.

8. Kuinka kauan toimitus kestää?

• Normaali toimitus: näkyy kassalla
• Pikatoimitus: näkyy kassalla, jos saatavilla

Toimitus voi kestää kauemmin syrjäisille alueille tai sesonkiaikoina.

Palautukset ja hyvitykset

9. Voinko palauttaa tuotteen?

Kyllä. Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa toimituksesta, edellyttäen että tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

10. Kuinka kauan hyvitys kestää?

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.

Tili

11. Unohdin salasanani. Miten nollaan sen?

Napsauta kirjautumissivulla Unohditko salasanan?, kirjoita rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa nollaussähköpostin ohjeita.

12. Miten päivitän profiilini tai osoitteeni?

Kirjaudu sisään ja siirry kohtaan Profiili päivittääksesi henkilötietosi tai Osoitteet hallinnoidaksesi toimitusosoitteita.

Onko sinulla vielä kysyttävää?

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen – autamme mielellämme.